Chính sách bảo hành

Rèm Cửa AIVA cam kết bảo hành cho mọi sản phẩm do chúng tôi cung cấp và lắp đặt. Chính sách dưới đây giúp bạn nắm rõ thời hạn, phạm vi bảo hành và cách liên hệ khi cần hỗ trợ.

Thời hạn bảo hành

• Rèm cầu vồng, rèm sáo gỗ, rèm sáo nhôm: 24 tháng cho cơ cấu kéo, trục, hộp rèm và độ bền màu.
• Rèm cuốn, rèm roman: 18 tháng cho cơ cấu kéo và phụ kiện.
• Rèm vải: 12 đến 24 tháng cho ray, bánh xe và phụ kiện tuỳ dòng sản phẩm.
• Motor rèm tự động: 24 đến 60 tháng theo chính sách của hãng sản xuất.

Thời hạn bảo hành được tính từ ngày bàn giao, ghi rõ trên phiếu bảo hành gửi kèm hoá đơn.

Phạm vi bảo hành

Chúng tôi bảo hành miễn phí các lỗi kỹ thuật phát sinh trong quá trình sử dụng bình thường, bao gồm: ray, trục, bộ điều khiển kéo không hoạt động; lá rèm sáo cong vênh do lỗi vật liệu; đường may bị bung; motor không vận hành hoặc vận hành sai. Kỹ thuật viên sẽ đến kiểm tra và khắc phục tận nơi, thay thế linh kiện khi cần mà không tính phí.

Sản phẩm may sai kích thước do lỗi đo đạc của Rèm Cửa AIVA sẽ được làm lại miễn phí.

Trường hợp không thuộc phạm vi bảo hành

• Hư hỏng do tác động ngoại lực, va đập, kéo giật mạnh hoặc sử dụng sai hướng dẫn.
• Hư hỏng do thiên tai, hoả hoạn, nước mưa tạt trực tiếp lâu ngày, côn trùng, vật nuôi.
• Vải bạc màu tự nhiên do nắng chiếu trực tiếp theo thời gian.
• Sản phẩm đã được tháo lắp, sửa chữa bởi đơn vị khác.

Với các trường hợp này, chúng tôi vẫn hỗ trợ sửa chữa với chi phí ưu đãi.

Cách yêu cầu bảo hành

Bạn chỉ cần gọi hotline 0703 270 450 hoặc nhắn Zalo cùng số, cung cấp tên, số điện thoại đã đặt hàng và mô tả hoặc hình ảnh lỗi. Kỹ thuật viên sẽ liên hệ lại trong vòng 24 giờ và hẹn lịch đến kiểm tra. Trong hầu hết trường hợp, lỗi được khắc phục ngay trong lần đến đầu tiên.